Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Как привлечь клиентов по телефону, каких правил необходимо придерживаться и как выстраивать разговор по телефону с клиентом.
Как привлечь клиентов по телефону
Содержание статьи:
Для успешного развития бизнеса применяются многие способы, один из них – привлечение клиентов по телефону.
Способ популярный и при умелом применении приносит хороший эффект.
Телемаркетинг – маркетинг, при котором продажа товаров и услуг осуществляется по телефону.
Его задача – обработка сведений, проведение опросов, анкетирование потребителей и привлечение клиентов.
Для этого требуются определенные знания, поэтому общаются с клиентом специалисты, окончившие специальные курсы.
Чтобы суметь заинтересовать клиента, необходимо знать правила техники продаж.
В первую очередь, при разговоре с клиентом нельзя отвлекаться на другие моменты, а следует отнестись с полной ответственностью.
При общении нужно придерживаться базовых правил, которые знают многие, но не все их соблюдают.
- Важно настроиться на общение с клиентом, а не заниматься другими делами;
- Надо сопереживать клиенту и не думать, если он вас не видит, то можно заниматься чем угодно.
Поэтому, если вы во время разговора ели бутерброд или пили кофе, будьте уверены, что клиент больше вам не позвонит.
До того, как клиент назначит время для разговора, необходимо подумать, как спланировать разговор с ним.
Для этого нужно учесть такие моменты:
- Начинать разговор необходимо с приветствия, нужно назвать свое имя и должность;
- Уточнить, сколько времени клиент может потратить на разговор и может ли он разговаривать в данное время;
- Нужно объяснить, по какому поводу звонок и с кем можно обсудить вопрос по продажам; если ответил другой человек, узнать, как найти нужного;
- Выяснить, актуальна ли тема для клиента и стоит ли продолжать разговор.
Для того, чтобы заинтересовать клиента, нужно предложить ему выгодные условия и назвать известных покупателей, которые у вас обслуживаются.
Профессионал не забудет добавить, что перед тем, как позвонить, поинтересовался его деятельностью, и что с данными предложениями он обращается не ко всем.
В заключение, надо предложить встретиться лично, время устанавливает клиент.
Обязательно нужно попрощаться.
Для того, чтобы стать высококлассным специалистом по продажам и привлечению клиентов по телефону, нужно теорию использовать на практике,
проводить анализ каждого разговора и совершенствовать его в дальнейшем.
О поиске клиентов в социальных сетях вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/poisk-klientov-v-socialnyx-setyax/.
Посмотрим видео на тему Как привлечь клиентов по телефону
Привлечение клиентов по телефону
Привлечение клиентов. Как правильно привлечь клиентов
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Как привлечь клиентов по телефону, каких правил при разговоре необходимо придерживаться.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!
Оставить комментарий