Клиентская база данных

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Клиентская база данных, для чего она нужна, как ее создать и как удерживать клиентов, чтобы они приходили к вам постоянно.

Содержание статьи:

1 Клиентская база данных
- 1.1 А как ее создать?
2 Посмотрим видео на тему Клиентская база данных
- 2.1 Пример простейшей базы данных с помощью My Visual Database
- 2.2 Клиентская база. Как работать с клиентской базой
3 Заключение
- 3.1 Понравилось? Поделитесь с друзьями!
- 3.2 Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Для того, чтобы бизнес был успешны, необходимо не только проводить рекламную компанию и устраивать различные акции, но и стремиться к тому,
чтобы эта информация стала известна клиентам.

Все бизнесмены понимают, что удержать старого клиента легче и обойдется дешевле, чем находить и привлекать нового.

Постоянный клиент знает, что вы можете ему предложить и понимает, чего хочет сам.

Именно для того, чтобы владеть информацией о своих клиентах, необходимо вести клиентскую базу.

Как это сделать, мы рассмотрели в статье «Ведение клиентской базы»
— https://web4job.ru/vedenie-klientskoj-bazy/.

А как ее создать?

Предложите клиенту заполнить анкету и подарите ему карту с действующими скидками.

Анкеты можно разработать нескольких видов:

Для постоянных покупателей.
В ней клиент указывает свои персональные данные – ФИО, дату рождения, местожительства, номер телефона.
Продавец должен объяснить ему, зачем это нужно – чтобы поздравить с Днем рождения или с наступающими праздниками, что это не разовая акция, а обычная практика.
Имея контактные данные покупателя, его будут оповещать о проводимых мероприятиях и вводимых скидках;
Для ВИП-клиента.
Человек, покупающий дорогие товары, будет рад, что вы уделяете внимание лично ему.

Для вас же не составит труда выполнить его пожелания?

В анкете предложите заполнить, кроме основных данных, дополнительные сведения, например, о дате бракосочетания, его хобби и др.

Покупателю надо регулярно напоминать о себе.
Писать письма, в которых рассказывать о распродажах, об акциях, о розыгрышах, указать, что такие письма рассылаются только постоянным клиентам или тем, кто сделал покупку на определенную сумму.
Направлять их надо, хотя бы один раз в месяц.
Продажи по телефону.
Продавец обзванивает клиентов и рассказывает им о новом ассортименте, скидках, приглашает их зайти и совершить покупку.

Можно составить план, в котором выделить дни для того, чтобы обзванивать клиентов и сообщать им о проводимых мероприятиях.