Продажа услуг клиентам, как научиться продавать свои услуги

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Продажа услуг клиентам, как научиться продавать свои услуги.

Все ваши навыки и знания должны быть направлены на достижение основной цели, которая заключается в том, что клиент сам должен захотеть купить ваш продукт. А для того, чтобы клиенты к вам обращались, они должны вас уважать.

Продажа услуг клиентам, как научиться продавать свои услуги

Все люди разные, но в большинстве случаев их мозг реагирует на конкретные ситуации одинаково.

Если научиться понимать все тонкости человеческого мышления, это поможет найти подход к потребителям и добиться, чтобы они действовали по вашему усмотрению.

Допустим, вы копирайтер, пишите статьи на продажу и ваша задача — найти клиентов в социальных сетях.

Соцсети, в первую очередь, предназначены для общения людей и развлечений, поэтому в большинстве здесь обитает холодная аудитория.

Для того, чтобы ваши услуги были востребованы, надо придерживаться определенных правил:

На вас обратил внимание заказчик и одним из вопросов, который он вам задаст, будет «Сколько стоит ваша работа?»

Если вы назовете слишком высокую цену, то, вероятнее всего, клиент от вас уйдет.

Как же быть в этом случае?

Прежде, чем назвать цену, надо выяснить, чего хочет клиент, какой объем работы предстоит.

Как увеличить объем продаж

Для того, чтобы продажи были эффективными:

• Вам надо выявить свою целевую аудиторию, и публикуемый вами контент должен быть ориентирован именно на нее;
• Коммерческое предложение должно быть написано коротко и в понятной форме и должно доносить до аудитории его ценность;
• Покупатель должен понимать, в чем заключаются достоинства вашего продукта, в чем его отличия от аналогичной продукции конкурентов, какие выгоды он получит, если купит ваш товар или услугу;
• Покупатель должен видеть решение своих проблем при покупке вашего продукта;
• Диалог с покупателем надо вести на его языке, чтобы он понимал, о чем вы говорите, избегайте частого употребления профессиональных терминов. Если без них обойтись нельзя, надо их расшифровать.

В соцсетях можно найти большое количество полезной информации о покупателях, их привычках, и до того, как начнете общение с клиентом, с ней надо ознакомиться.

При первом же общении с клиентом не надо пытаться убеждать его, что ваше предложение безупречно и сможет решить его проблемы. Надо понимать, что клиент еще пока ничего не знает о вашем продукте, и если на него давить, вы его спугнете, и он от вас уйдет, ничего не купив.

Поддержите его, предложите ему доступ к полезной информации или помогите решить какую-нибудь проблему. Так вы получите восприимчивую аудиторию и продемонстрируете себя в более выгодном свете.

В маркетинге такой способ называется лид-магнит. Это стимул, поощряющий пользователей для того, чтобы оставить электронный адрес с целью получения, к примеру, обучающего курса, руководства, кода для получения скидок.

Еще до встречи с клиентом надо определиться со стоимостью услуг, скидками, бонусами, которые вы можете ему предоставить и которые будут его мотивировать на покупку.

Получить много информации о покупателе не поможет даже самое тщательное исследование.

Для того, чтобы проблему решить, надо сначала о ней узнать, выяснить, в чем она заключается. Поэтому, общаясь с клиентом, задавайте ему как можно больше вопросов, проявляйте к нему интерес.

До встречи с клиентом желательно подготовить примерный перечень вопросов, чтобы во время беседы не упустить какой-то важный момент.

Научитесь задавать вопросы и слушать. Задали вопрос — молчите и слушайте, чтобы лучше разобраться в ситуации.

Если клиент будет видеть, что вы искренне заинтересованы в решении его задач, у вас повысится шанс на положительное завершение сделки.

Как научиться продавать свои услуги

Если вы продаете услугу дорого, то должны быть уверены в ее ценности. Ваша задача — донести до клиента значимость услуги именно по той цене, по которой ее продаете.

До тех пор, пока человек не поймет, что услуга для него выгодна и нужна ему, он не станет ее покупать ни за какую цену.

При этом надо осознавать, что дорого — это значит, качественно.

Очень часто многие люди занижают цену на свои услуги потому, что им неудобно называть их реальную стоимость, и они ориентируются на среднюю цену рынка.

Допустим, вы оказываете консультации в юридической сфере.

Проанализировав рынок, вы узнали, что в основном такие услуги предоставляют за 5 тыс. рублей. И вы также стали придерживаться этой стоимости. Но в душе вы чувствуете себя не комфортно, называя эту цену. Вы сомневаетесь, что ваши услуги действительно столько стоят.

В этом случае вам надо детально расписать услугу и выгоду, которую получит клиент. Вопрос стоимости отпадет, как только вы сами поверите в свой продукт. Когда вы осознаете ценность своей услуги, то будете чувствовать себя более уверенно.

Преимущества публичных выступлений

В качестве эффективного способа продажи услуг можно использовать не только личные встречи, но и публичные выступления.

В чем их достоинства?

• Вам не надо встречаться с каждым клиентом отдельно, тратя на это большое количество времени. Вы сразу получаете доступ к большому числу аудитории;
• Вам не надо доказывать свой профессионализм, люди уже идут к вам, т.к. уверены в вашей экспертности;
• Для того, чтобы собрать целевую аудиторию как нельзя лучше подходят обучающие семинары и вебинары, людям нравится обучаться новому. На таких мероприятиях вы имеете возможность направлять внимание аудитории в нужное русло, вы доносите ценность своего продукта сразу многим людям, поэтому продажи в этом случае обеспечены.

Не стоит прекращать отношения с клиентом после заключения сделки или после совершения им покупки.

Подумайте, что вы сможете ему предложить в дальнейшем.

Работа с постоянными клиентами имеет свои преимущества:

• Если ваши услуги качественные, клиент будет обращаться к вам повторно, и вам не придется доказывать свой профессионализм;
• Вам не надо тратить время на изучение проблем клиента, вы уже с ними знакомы.

Но для того, чтобы ваши отношения с клиентом были долгими, надо помнить о том, что ваши услуги на самом деле должны быть полезными.

Зачем надо учиться продавать?

• Профессионал должен быть профессионалом во всем, поэтому надо уметь общаться с клиентом, слушать его, знать ответы на вопросы, которые клиента интересуют, разбираться в технологиях продаж;
• Если вы не умеете продавать, то у вас не будет клиентов. Надо научиться вести переговоры, договариваться с другими людьми и заключать сделки;
• Умение продавать поможет экономить деньги на проведении рекламных кампаний;
• Чтобы успешно продавать, надо оттачивать свои навыки и заниматься самообразованием.

Посмотрим видео на тему Продажа услуг клиентам, как научиться продавать свои услуги

Продажа услуг клиентам: 5 гарантированных способов потерять клиента

Продажа услуг: 5 этапов трансформации технологии продаж услуг

Продажа услуг. Работаем только на своего клиента

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Продажа услуг клиентам, как научиться продавать свои услуги. И в этом случае ваша первоочередная задача — добиться, чтобы клиент сам захотел купить ваш продукт.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!